Tham khảo

Pháp lý và Quyền của Bạn

Chúng tôi giữ cho mọi giao dịch của bạn — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, dữ liệu tài khoản — được xử lý với minh bạch đầy đủ.

Bảo vệ tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ 24/7Casino trực tiếp và slot
pj99 Pháp lý và Quyền của Bạn
KỸ THUẬT HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần

Bạn có quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc báo cáo lo ngại về giao dịch bất thường. Các kênh hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận, điều tra và trả lời trong thời gian tối đa 48 giờ. Gửi yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc qua ứng dụng di động khi bạn đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện với đội hỗ trợ trực tiếp qua trang chủ hoặc ứng dụng. Thường trả lời trong vài phút khi kênh hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết, báo cáo hoặc yêu cầu dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong 24–48 giờ.

Trong ứng dụng

Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ. Gửi tin nhắn trực tiếp với chi tiết giao dịch hoặc tài khoản của bạn.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Mỗi giao dịch của bạn — nạp tiền, rút tiền, chơi — được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ riêng khỏi các máy chủ công khai. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu đi vào và ra khỏi tài khoản của bạn được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được bảo vệ tương tự.

Xác thực ví

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính ví. Bạn nhận mã PIN từ ứng dụng thanh toán, không ai khác có thể rút tiền thay bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu với chúng tôi để xem tất cả dữ liệu lưu trữ về tài khoản của bạn. Phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Xóa và sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ với chi tiết yêu cầu.

Không chia sẻ dữ liệu

pj99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản với quảng cáo hoặc bên thứ ba khác. Chỉ tuân theo lệnh pháp luật hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp nhớ tài khoản của bạn. Tắt chúng trong cài đặt trình duyệt nếu muốn. Pháp lý sử dụng cookie được liệt kê rõ khi bạn mở trang.

Điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi mà người chơi thường đặt về quyền, dữ liệu và cách pj99 xử lý mọi thứ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ.

Có. Nếu pj99 phát hiện bạn ở nơi pháp luật không cho phép, tài khoản sẽ bị tạm khóa. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hiểu rõ lý do. Rút tiền vẫn có thể thực hiện nếu cần thiết.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ lại 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân khác được xóa trong 30 ngày.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, đảm bảo không có số dư còn lại, rồi xóa tài khoản. Dữ liệu giao dịch vẫn được giữ lại theo luật pháp.

Cookie giúp nhớ bạn đã đăng nhập, lưu trữ sở thích hiển thị và theo dõi bảo mật. Không có cookie theo dõi bên thứ ba. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn không muốn.

Có. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit. pj99 không bao giờ lưu trữ chi tiết ví của bạn; chỉ xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp thanh toán được bảo mật.

Chỉ bạn, hoặc ai bạn ủy quyền. Rút tiền yêu cầu xác minh ví bằng PIN từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không ai khác có thể rút nếu không biết chi tiết ví.

Gửi email đến hỗ trợ hoặc sử dụng trò chuyện trực tiếp từ ứng dụng. Mô tả lo ngại rõ ràng. pj99 sẽ điều tra và phản hồi trong 48 giờ.