Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc cần trợ giúp rút tiền, pj99 luôn sẵn sàng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trực tiếp qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.
Nhiều platform khác yêu cầu bạn gửi email hoặc chờ trên webchat. pj99 tích hợp trang liên hệ trực tiếp vào ứng dụng và trang web, vì vậy bạn không phải rời khỏi tài khoản của mình.
Phần lớn người chơi liên hệ vì ba lý do. Chúng tôi xử lý từng loại với quy trình riêng để nhanh nhất.
Khi bạn liên hệ qua trang này, yêu cầu của bạn được xử lý theo quy trình xác minh ví điện tử. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở các cuộc trò chuyện và luôn yêu cầu xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào, nhân viên sẽ xác nhận số điện thoại và email liên kết với tài khoản của bạn. Điều này ngăn chặn những người khác giả danh bạn.
Nếu bạn báo cáo một giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp vấn đề, hãy cung cấp mã tham chiếu (nếu có). Chúng tôi sẽ khớp nó với hồ sơ ví của bạn để xác minh.
pj99 lưu hồ sơ tất cả các khoản nạp, rút tiền và thay đổi cài đặt ví. Khi bạn liên hệ, chúng tôi có thể xem dòng thời gian đầy đủ để tìm ra những gì đã xảy ra.
Chúng tôi không chia sẻ email hoặc số điện thoại của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tất cả các cuộc trò chuyện liên hệ được mã hóa và chỉ nhân viên hỗ trợ pj99 mới có thể xem.
Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại theo email đăng ký. Bạn phải truy cập email đó để tạo mật khẩu mới; không có ai khác có thể làm điều đó.
Nếu bạn bị khóa ngoài tài khoản hoặc nghi ngờ hoạt động bất thường, liên hệ ngay qua trang này. Nhóm sẽ xác minh danh tính của bạn và khôi phục truy cập trong vòng 1–2 giờ.
Trang liên hệ của pj99 kết nối bạn trực tiếp với nhóm xử lý tài khoản và thanh toán. Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn gặp vấn đề, hoặc bạn cần xác minh ví, đây là nơi gửi yêu cầu. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt, xử lý kiểm tra ví điện tử, và giải quyết các sự
cố nạp–rút trong vài phút. Mỗi yêu cầu được gán cho nhân viên chuyên về tài khoản, không phải bot.
Bạn có thể mở trang liên hệ từ ứng dụng pj99 trên Android hoặc iOS, hoặc từ trình duyệt trên điện thoại và máy tính để bàn. Phần hầu hết người dùng Việt Nam dùng điện thoại, nên giao diện trang liên hệ tối ưu cho cảm ứng.
Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết mọi người đặt ra khi họ cần liên hệ pj99. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy gửi yêu cầu qua trang liên hệ.